1. Guide-file, poteau de guidage, poteau de file d'attente : quelle différence ?
Aucune. Ce sont trois noms pour le même produit. « Guide-file » est le terme employé par les acheteurs publics et les grands comptes, souvent hérité des cahiers des charges administratifs — c'est également le vocabulaire utilisé par l'UGAP. « Poteau de guidage » est le terme le plus générique, utilisé par le retail et l'accueil. « Poteau de file d'attente » décrit simplement l'usage, sans référence à un secteur particulier.
Si votre cahier des charges mentionne « guide-file », vous cherchez exactement ce que présente cette page : pas besoin de traduire le terme, ni de craindre d'acheter le mauvais produit. Voir aussi notre page poteau de guidage pour une vue d'ensemble des trois familles de produits (sangle, corde, mural).
2. Guide-file à sangle : la solution standard
Le guide-file à sangle rétractable est le modèle le plus utilisé dans les marchés publics et les grands comptes : polyvalent, facile à reconfigurer, et disponible en portée 3 m ou 5 m selon l'espace à couvrir. La sangle se déroule depuis un enrouleur intégré et vient se fixer sur le poteau voisin.
Les finitions courantes sont l'acier brossé (souvent appelé « inox » dans le langage courant), l'acier poli ou le noir mat. L'embase peut être plate, conique ou lestée (12 à 15 kg) selon le niveau de passage et la stabilité recherchée — voir les cinq critères de choix détaillés sur notre page poteau de guidage.
Comptez entre 80 € et 150 € HT selon la finition, en 3 m comme en 5 m. Voir la catégorie poteaux à sangle.
3. Dimensionner une file d'attente
Le nombre de poteaux dépend de la longueur totale à couvrir et de la portée choisie : divisez les mètres linéaires par la portée, puis ajoutez un poteau pour fermer la file. Pour une file en serpentin (utile quand l'espace est limité en longueur), chaque changement de direction nécessite un poteau supplémentaire à l'angle — prévoyez donc une marge par rapport au calcul en ligne droite.
La largeur de passage doit également rester suffisante pour l'accessibilité PMR — voir le point réglementaire à ce sujet en section Guide-file en ERP ci-dessous.
| Longueur à couvrir |
Poteaux (portée 3 m) |
Poteaux (portée 5 m) |
| 6 m |
3 |
3 |
| 9 m |
4 |
3 |
| 12 m |
5 |
4 |
| 15 m |
6 |
4 |
| 20 m |
8 |
5 |
| 30 m |
11 |
7 |
4. Guide-file en établissement recevant du public
Dans un établissement recevant du public (ERP), l'installation d'un guide-file doit respecter les dégagements réglementaires et ne jamais obstruer une issue de secours. La largeur de passage doit rester compatible avec l'accessibilité des personnes à mobilité réduite.
Le matériel doit également pouvoir être déplacé rapidement en cas d'évacuation — un avantage propre aux systèmes sur pied non fixés au sol, par rapport à une solution murale fixe dans les zones de circulation d'urgence.
5. Achat public : marchés, devis et facturation
Telnaline® établit ses devis dans un format compatible avec les exigences d'un marché public, avec bon de commande administratif. Si votre établissement facture via Chorus Pro, indiquez-le lors de votre demande de devis afin que nous validions ensemble la compatibilité avec votre commande.
Voir notre page devis pour lancer votre demande.
6. Équipements complémentaires
Porte-affiches à clipser sur le fût pour la signalétique de file (numéro de guichet, consigne, information), récepteurs muraux pour transformer un poteau à sangle en système mural dans un passage étroit, et chariots de transport pour reconfigurer rapidement une installation de plusieurs poteaux entre deux usages.